المساعدة والدعم
المحادثة لا ترد
تحقق من اتصال الإنترنت وحدود الاستخدام. إذا ظهر أن الخدمة غير مفعّلة، لا ترسل معلومات حساسة وانتظر التفعيل. لا يُخصم اشتراك من محاولة فاشلة.
ألغِ أو استعد الاشتراك
من المحادثة اختر الاشتراك ثم الإدارة أو الاستعادة. للويب استخدم رمز الاستعادة. مشتريات Apple وGoogle تُستعاد من حساب المتجر عند توفر التطبيقات.
فقدت الوصول أو كلمة المرور؟
لا توجد كلمة مرور للمستخدم. احتفظ برمز الاستعادة. عند فقدانه مع ملف الارتباط نحتاج إثبات شراء من مزوّد الدفع، ولا نطلب بيانات البطاقة الكاملة.
الخصوصية وحذف البيانات
أرسل طلبًا
اكتب وصفًا تقنيًا مختصرًا. لا ترسل نص محادثتك الشخصية أو رمز استعادة أو كلمة مرور. البريد الرسمي للدعم والخصوصية لم يُعتمد بعد؛ هذا النموذج يحفظ الطلب لصاحب الخدمة، ولا يَعِد بوقت استجابة محدد.